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江苏销售公司亲情管理探秘
发表时间:2005/9/24 16:32:47     文章来源:原创          浏览次数: 982
 
 


江苏销售公司亲情管理探秘

2005-09-06
记者毛竹
    地处长江三角洲地区的江苏销售公司是中国石油的区外经营实体。和其他区外销售公司一样,具有如下特点:成立时间不长,加油站快速增多,业务迅速发展,社会聘用员工队伍不断扩大。这个公司目前有社会聘用员工5000多人,加油站新员工培训、培养难度大、周期长。处于东部沿海经济发达地区,队伍稳定是一个亟待解决的课题。这个公司通过实施“亲情管理”,较好地解决了这一课题。

    党员教育:深入基层,帮困解难

    保持共产党员先进性教育活动正在江苏销售轰轰烈烈地开展。这个公司领导思路新颖,做法别出心裁。公司没有组织党员去参加“红色旅游”,而是组织党员兵分几路深入到基层一线,帮基层解决实际困难。一些加油站的员工吃水有困难,地处偏远买菜困难。回来后,公司领导班子开了个碰头会,对各个加油站的需求进行了梳理,提高执行力,大张旗鼓地实施亲情管理的第一步:送爱心到基层。他们给加油站配备了电视机、空调机、洗衣机,通过扎实工作解决了员工吃水难、吃菜难的问题。

    把员工培训作为最大福利

    这个公司把加强员工培训作为他们的最大福利。公司把加油站经理放在和机关人员培训同等重要的位置;把培养一群优秀的加油站经理和建设一批五星级加油站摆在同一高度。公司通过定期举办“加油站经理经验交流会”,为500多名加油站经理提供了交流的机会,使他们取长补短,共同提高。公司还对新招收的100多名大学生进行了军训,并为他们拟订了从加油员到加油站经理的一系列培训计划。此外,公司还为社会聘用员工创造学习条件、制定发展计划。这些关心如同多情的江南细雨,丝丝缕缕滋润着新加入中国石油的社会聘用员工的心田。

    稳定队伍:营造氛围,情感留人

    这个公司领导班子意识到,面对激烈的人才竞争,只有营造一个和谐的氛围才能留住人才。这个公司在有条件的加油站建造了篮球场,增设了图书室,配备了娱乐器材。公司通过开展文艺汇演、书法比赛、摄影大赛、演讲比赛等活动来增强企业的凝聚力。当比赛的欢呼声响起时,就连外企、民企、私企的员工都有一种想加入的冲动。这时,作为一名中国石油员工的自豪感油然而生。这些活动使社会聘用员工备感自豪,坚定了他们在中国石油创业的激情。许多员工谢绝了高薪聘请。他们说:“我们不能图一时而失永远!”

    社会聘用员工队伍人心浮动的原因,除了工资待遇不高外,还有一个重要原因就是归属感不强,始终把自己视为一个打工者。为此,这个公司领导从细处做起,坚持做到感情留人。社会聘用员工生病住院,领导总是亲自看望。苏州销售分公司有60多个加油站,不论哪个员工过生日,都能收到分销公司经理亲自签名的生日贺卡。

    公司一名社会聘用员工得了淋巴癌,公司捐款也没能挽救他的生命,按《劳动法》规定,死者家属得不到抚恤金。可是当公司了解到这个员工家里上有老下有小,妻子残疾,全家只靠几亩薄田维持生活时,又一次发起了捐款。当公司领导把捐来的2万元钱冒着大雨,踩着泥泞送到他家时,死者的父母泪流满面。

    淮安分公司的一位社会聘用员工孙在权患慢性肾炎,靠血透维持生命,需要换肾,可是没有钱。公司领导得知后,发动全体员工为孙在权捐款。当公司领导把捐来的7万元钱送到孙在权家时,孙在权的奶奶和妈妈扑通跪下,感动得泣不成声。没有肾源,公司领导又帮着他主动联系。孙在权得救了。他逢人就说:“中国石油是我的再生父母,中国石油给了我第二次生命。”

    建立救助社会聘用员工长效机制

    怎么从根本上建立一个救助社会聘用员工的长效机制?江苏销售公司领导陷入了沉思。除为社会聘用员工办理“五大保险”外,这个公司还筹备建立了“互助互救基金”,从机制上解决员工的后顾之忧。公司在赔偿标准上严格参照国家伤残补助、工伤补助、特殊困难补助等标准和细则执行。这一做法,受到了广大社会聘用员工的欢迎。

    由于推行亲情管理,目前,这个公司社会聘用员工的稳定率达95%以上。


 
 
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